Questions Fréquentes

Le crédit d'impôt pour l'emploi d'un salarié à domicile permet de déduire 50% des sommes versées de votre impôt sur le revenu. Grâce au dispositif d'avance immédiate de l'URSSAF, vous pouvez ne payer que la moitié du coût de la prestation dès le moment du paiement, sans attendre la déclaration d'impôts. Ce dispositif est accessible à tous les contribuables français, qu'ils soient imposables ou non.

Nous proposons 23 services agréés couvrant tous les besoins du quotidien : aide humaine, ménage-repassage, jardinage, petit bricolage, soutien scolaire, garde d'enfants, coiffure à domicile, préparation et livraison de repas, assistance informatique, téléassistance, et bien plus encore. Consultez notre page Services pour la liste complète.

INEREP intervient sur l'ensemble du territoire français. Que vous soyez en région parisienne, dans une grande métropole ou en zone rurale, nous pouvons mettre en place nos services. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité dans votre secteur.

Nos intervenants passent par un processus de sélection rigoureux : vérification des qualifications et de l'expérience, entretien approfondi, contrôle des références et vérification du casier judiciaire. Nous assurons également des formations régulières et un suivi continu de la qualité des prestations.

C'est simple et gratuit ! Vous pouvez demander un devis de plusieurs façons : via notre formulaire de contact en ligne, par téléphone ou par email. Nous étudions votre demande et vous proposons un devis personnalisé sous 24h. Le devis est gratuit et sans engagement.

Nos tarifs varient selon le type de service, la fréquence et la durée des interventions. Chaque devis est personnalisé en fonction de vos besoins spécifiques. N'oubliez pas que vous bénéficiez de 50% de crédit d'impôt sur toutes nos prestations, ce qui réduit considérablement le coût réel.

En cas d'absence de votre intervenant habituel (maladie, congés), nous assurons un remplacement dans les meilleurs délais. L'intervenant remplaçant est briefé sur vos habitudes et préférences pour assurer la continuité du service.

Oui, vous pouvez modifier ou annuler une prestation à tout moment en nous contactant. Nous vous demandons simplement de nous prévenir dans un délai raisonnable (généralement 48h à l'avance) afin de pouvoir réorganiser le planning de nos intervenants.

L'avance immédiate de crédit d'impôt est un service proposé par l'URSSAF qui vous permet de ne régler que 50% du coût de la prestation au moment du paiement. L'URSSAF verse directement les 50% restants à l'entreprise de services. Vous n'avez plus besoin d'attendre la déclaration de revenus pour bénéficier de l'avantage fiscal. Nous vous accompagnons dans la mise en place de ce dispositif.

Oui, INEREP est une entreprise agréée Services à la Personne. Cet agrément garantit le respect de normes strictes de qualité et vous ouvre le droit au crédit d'impôt de 50% sur l'ensemble de nos prestations.

Le plafond annuel des dépenses ouvrant droit au crédit d'impôt est fixé à 12 000€ par an, ce qui correspond à un crédit d'impôt maximum de 6 000€. Ce plafond peut être majoré de 1 500€ par enfant à charge ou par membre du foyer âgé de plus de 65 ans, dans la limite totale de 15 000€. Il peut même atteindre 20 000€ pour les foyers comprenant une personne invalide ou titulaire de la carte d'invalidité.

Non, l'avance immédiate URSSAF n'est pas obligatoire, mais elle est fortement recommandée car elle vous permet de bénéficier du crédit d'impôt dès le paiement. Avec l'avance immédiate, vous ne réglez que 50% du coût total de la prestation, l'URSSAF versant directement l'autre moitié à INEREP. Sans avance immédiate, vous réglez 100% de la prestation puis recevez le crédit d'impôt l'année suivante via votre déclaration d'impôts.

L'activation de l'avance immédiate se fait en quelques étapes simples : 1) Créez votre compte sur le site URSSAF Particulier Emploi (cesu.urssaf.fr) avec vos identifiants FranceConnect ou vos informations personnelles. 2) Activez le service d'avance immédiate depuis votre espace personnel. 3) Chez INEREP, nous lions votre dossier au dispositif URSSAF lors de la signature de votre contrat. 4) Dès la première facture, le prélèvement automatique s'effectue à 50%. Notre équipe vous accompagne à chaque étape pour une mise en place rapide et sans stress.

Bien sûr ! Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre intervenant, il vous suffit de nous contacter et nous vous proposerons rapidement un autre professionnel correspondant mieux à vos attentes. Le remplacement se fait sans frais supplémentaires et dans les meilleurs délais afin d'assurer la continuité du service.

Nos intervenants sont facilement identifiables grâce à leur tenue professionnelle et leur badge d'identification INEREP. Ils respectent strictement votre domicile et adoptent une attitude discrète, bienveillante et courtoise à chaque intervention. Chaque collaborateur signe notre charte qualité qui garantit le respect de votre intimité et de votre cadre de vie.

La première intervention est une étape clé pour nous. Un conseiller INEREP se déplace gratuitement à votre domicile pour réaliser un état des lieux précis et définir avec vous vos besoins réels. Il vous présente ensuite l'intervenant sélectionné pour assurer votre accompagnement, vérifie la bonne adéquation et définit un planning sur-mesure. La première prestation démarre ensuite dans de bonnes conditions, avec un suivi qualité dans les jours suivants.

C'est à votre convenance ! Certains clients préfèrent être présents pendant les prestations, notamment pour les premières interventions ou pour accompagner certaines tâches. D'autres font entièrement confiance à nos intervenants et s'absentent en toute sérénité. Nos professionnels sont formés pour travailler en autonomie et tous nos intervenants sont couverts par une assurance responsabilité civile professionnelle.

Oui, INEREP intervient également les week-ends et jours fériés, sur demande et selon la disponibilité de nos intervenants. Un éventuel supplément tarifaire peut s'appliquer pour ces interventions, variable selon le type de service et la législation en vigueur. Ce fonctionnement est particulièrement apprécié pour les services d'aide aux personnes âgées, la garde d'enfants ou les urgences ponctuelles.

Le délai de mise en place d'un service varie généralement entre 48 heures et une semaine, selon la complexité de votre demande et la disponibilité des intervenants dans votre secteur. Pour les demandes urgentes (sortie d'hôpital, situation de handicap soudaine, remplacement en urgence), nous mettons tout en œuvre pour réagir sous 24 heures. Contactez-nous dès que possible pour bénéficier du meilleur délai possible.

Non, chez INEREP nous avons choisi la transparence et la souplesse. Toutes nos prestations sont proposées sans engagement de durée : vous pouvez arrêter, modifier ou adapter les services à tout moment en fonction de l'évolution de vos besoins. Nous demandons simplement un préavis raisonnable (généralement 15 jours) pour réorganiser au mieux les plannings de nos intervenants et garantir une transition fluide.

Le paiement s'effectue simplement par prélèvement automatique mensuel, basé sur les prestations réalisées dans le mois. Grâce à l'avance immédiate URSSAF, seuls 50% du coût total sont prélevés sur votre compte bancaire, l'URSSAF versant directement les 50% restants à INEREP. Vous recevez chaque mois une facture détaillée récapitulant les heures effectuées, le coût et l'économie réalisée grâce au crédit d'impôt.

Vous pouvez être totalement rassuré : l'ensemble de nos intervenants sont couverts par une assurance responsabilité civile professionnelle souscrite par INEREP. En cas de casse accidentelle, de dégradation ou de dommage matériel survenu durant une prestation, notre assurance prend en charge la réparation ou le remplacement. Il vous suffit de nous signaler rapidement l'incident et nous enclenchons immédiatement la procédure avec notre assureur.

Pour rejoindre notre équipe, rendez-vous directement sur notre page Recrutement et déposez votre candidature en ligne. Nous recherchons en permanence des profils passionnés, bienveillants et engagés pour enrichir nos équipes : aides à domicile, aides-ménagères, gardes d'enfants, jardiniers et bien d'autres métiers. Après réception de votre CV, notre service RH prend contact avec vous sous quelques jours pour un premier échange et un entretien si votre profil correspond.

Travailler chez INEREP, c'est rejoindre une entreprise humaine qui valorise ses collaborateurs. Nous proposons des contrats CDI stables, des formations continues pour monter en compétences, des missions attribuées au plus près de votre domicile pour limiter les trajets, ainsi que des horaires flexibles adaptables à votre vie personnelle. Vous intégrez une équipe bienveillante, encadrée par des managers à l'écoute, et bénéficiez d'une rémunération attractive avec prise en charge des frais kilométriques.

Les qualifications requises dépendent du type de poste visé. Pour l'aide à domicile auprès des personnes âgées ou en situation de handicap, un diplôme DEAES (Accompagnant Éducatif et Social) est fortement apprécié, mais une expérience significative peut suffire. Pour le ménage et le repassage, nous valorisons surtout l'expérience et la motivation. Pour la garde d'enfants, un CAP Petite Enfance, un BAFA ou une formation assistant maternel est recommandé. Dans tous les cas, nous privilégions les qualités humaines : bienveillance, sérieux, ponctualité et sens du service.